গোপনীয়তা সুরক্ষা

cxwelcome গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পত্তি। cxwelcome কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, শেয়ার করে না — শুধু প্রয়োজনে ব্যবহার করে, আপনাকে সেরা সেবা দিতে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
২৫৬-bit
SSL এনক্রিপশন
শূন্য
তৃতীয় পক্ষে বিক্রয়
৯৯.৯%
ডেটা সুরক্ষা
আপনার
তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

cxwelcome-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি, এক নজরে।

সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ কেউ এটি পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নেই, কখনো না

cxwelcome কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের লিখিত প্রতিশ্রুতি।

আপনার নিজের নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। cxwelcome-এ তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

cxwelcome শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা হয় না।

বিরক্তিকর বিজ্ঞাপন নেই

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেওয়া হয় না। cxwelcome তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার করে না।

নির্দিষ্ট সময়ে তথ্য মুছে ফেলা

প্রয়োজন শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কোনো তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করা হয় না।

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

cxwelcome-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা সবসময় চেষ্টা করি ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে।

১.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য

  • পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ।
  • যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেট নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়)।
  • পরিচয় যাচাইয়ের নথি: KYC-এর সময় জমা দেওয়া NID বা পাসপোর্টের তথ্য।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার।
  • IP ঠিকানা: অবস্থান যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।
  • ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ, কতবার।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
আমাদের নীতি: cxwelcome কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

cxwelcome আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে সেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত কারণ উল্লেখ করা হলো:

উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা ধরন
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা লগইন, নিরাপত্তা, পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক
গ্রাহক সেবা আপনার সমস্যার সমাধান করা পরিষেবা
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ বাধ্যতামূলক
পরিষেবা উন্নতি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ঐচ্ছিক
বিজ্ঞপ্তি পাঠানো গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও অফার আপনার ইচ্ছায়
স্পষ্ট করে বলছি: cxwelcome আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন টার্গেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য ব্যবহার করে না। প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

৩. তথ্য কোথায় ও কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

cxwelcome-এর সার্ভার সিঙ্গাপুরে অবস্থিত এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান বজায় রাখা হয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুসারে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC নথি: যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ৩ বছর।
  • লগ ডেটা: নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১ বছর।

৩.২ তথ্য মুছে ফেলা

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে অথবা আপনার অনুরোধে (যদি আইনগতভাবে সম্ভব হয়) আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো ব্যাকআপেও তথ্য রাখা হবে না।

মনে রাখুন: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

৪. তথ্য কখন ও কার সাথে শেয়ার করা হয়

cxwelcome আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা প্রদানে সহায়তার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ শেয়ার করার পরিস্থিতি

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য।

৪.২ শেয়ার করা হবে না কখনো

  • বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে।
  • আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে।
  • ব্যবসায়িক লাভের জন্য যেকোনো প্রতিষ্ঠানে।
আমাদের অঙ্গীকার: যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়, cxwelcome নিশ্চিত করে যে তারাও আমাদের মতো একই উচ্চমানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cxwelcome কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট্ট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরের বার লগইন সহজ করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এটি বন্ধ করা যাবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে উন্নতি করতে। আপনি বন্ধ করতে পারবেন।
  • মার্কেটিং কুকি: ব্যক্তিগতকৃত অফার দেখাতে। সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬. আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cxwelcome আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়।

  • ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • ডেটা ব্যাকআপ: আলাদা সুরক্ষিত লোকেশনে ব্যাকআপ।
  • অভ্যন্তরীণ নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
নিরাপত্তা ঘটনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে cxwelcome ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

৭. আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

cxwelcome বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনি যে অধিকারগুলো ভোগ করেন তা দেওয়া হলো:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

কীভাবে অনুরোধ করবেন: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

cxwelcome শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে আমাদের কাছে এসে থাকে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক cxwelcome ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের [email protected]তে জানান।

৯. তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা

cxwelcome তার পরিষেবা চালাতে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে।

৯.১ আমরা যাদের সাথে কাজ করি

  • পেমেন্ট গেটওয়ে: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেনের তথ্য।
  • গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
  • KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।
  • ক্লাউড পরিষেবা: ডেটা সংরক্ষণের জন্য — সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
মনে রাখুন: তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। cxwelcome তাদের নীতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত পার্টনারদের সাথে কাজ করি।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

১০

cxwelcome সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি পরিবর্তন, আইনের পরিবর্তন বা আমাদের পরিষেবায় পরিবর্তনের কারণে এটি প্রয়োজন হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • নতুন নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে।
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

১১

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রোটেকশন দল আপনাকে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সক্রিয়
প্রতিক্রিয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে cxwelcome সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই cxwelcome-এ যোগ দিন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিরাপদে নিবন্ধন করুন। আপনার তথ্য সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকবে।

English